HubSpot 产品更新 - 2022 年 5 月

我们的 MarTech 团队每月都会投入时间，确保他们了解 HubSpot 的最新功能和更新。我们希望确保能够利用每个功能元素，以确保我们的客户尽可能有效地利用其 HubSpot 门户。 五月份，我们看到了销售和服务中心的令人兴奋的更新，包括 Playbooks、呼叫转录和入站呼叫的更新。 我们将这个博客放在一起，以深入了解本月宣布的一些最新、最令人兴奋的产品更新的更多细节。 销售中心和服务中心 剧本 借助 Sales Hub 和 Service Hub Pro，您的销售和服务团队现在将能够构建销售/服务最佳实践文档、知识文章和资源库以供共享。可以在 HubSpot CRM 中轻松访问 Playbook，用户可以在任何 CRM 记录（联系人、公司、交易或工单）中直观地搜索和打开 Playbook。除此之外，还可以创建最多 5 个剧本，其中可以添加注释以捕获和记录导入详细信息。

行动手册可以帮助提高效率并确保团队内部的一致性。使用 Playbooks，您可以创建从产品表 脸书数据库 到定价指南的任何内容。例如，您的销售团队可以调出通话脚本，在发现通话期间提出正确的问题，或者在与潜在客户交谈时访问战斗卡，以清楚地概述您的解决方案与竞争对手之间的差异。 20220523-HubSpot-产品-5 月-更新-1 20220523-HubSpot-产品-5 月-更新-2 使用  中的 Playbook 扩展您的库并捕获有价值的背景信息 借助 Sales and Service Hub Enterprise，Playbook 会变得更好。您将获得 Sales & Service Hub Pro 的所有功能以及额外的剧本容量，这意味着您可以构建最多包含 5,000 个剧本的库。除此之外，您还可以在剧本中嵌入属性来提出特定问题，这些问题可用于驱动报告，并通过自动化在 HubSpot 中触发操作。



通话转录和辅导 借助 Sales & Service Hub Professional 中的呼叫转录和辅导，您的团队与潜在客户和现有客户之间的每次通话都将被自动捕获（ 750 小时/月）。您将能够自动转录从 HubSpot 或 Zoom 等连接的第三方提供商拨打的电话。将提供通话和评论功能，经理将能够查看并留下评论（在桌面和移动设备上），以便为团队提供指导和最佳实践反馈。 一个关键的好处是，用户将无需记笔记，可以专注于当前的潜在客户和现有客户。为了使事情变得更加简单，您将能够在记录中搜索单个通话或所有通话中使用的特定信息或术语。 20220523-HubSpot-产品-5 月-更新-3 通过 Sales & Service Hub Enterprise 中的呼叫转录和辅导，更深入地了解团队的呼叫 在 Sales & Service Hub Enterprise 中，借助额外的容量和 AI 的帮助，呼叫转录变得更加强大。